Qualitats und umweltschutzpolitik

Die 5-Sterne-Hotels Palafox und Reina Petronila, die 4-Sterne-Hotels Hiberus, Goya und Alfonso (Zaragoza Urbana, S.A.) und das 4-Sterne-Hotel Playa Victoria, S.A. sind sich bewusst, dass ihre Hoteltätigkeit Auswirkungen auf die Umwelt haben kann, wie auch, dass die Kundenzufriedenheit auf ihrer Unternehmenskultur basiert. Aus diesen Gründen legen sie ihre Verpflichtung hinsichtlich Qualität und Umweltschutz in folgenden Grundsätzen dar:

• Sicherstellung der Einhaltung der anwendbaren Gesetzgebung hinsichtlich Qualität und Umweltschutz, wie auch anderer freiwilliger Anforderungen.
• Verpflichtung zu ständiger Verbesserung, indem Ziele festgelegt und revidiert werden, damit sich der Service Tag für Tag verbessert und die Vorbeugung von Umweltverschmutzungen immer präsenter wird. Innovation als Fortschritt in Richtung unternehmerischer Exzellenz.
• Management materieller Ressourcen. Die Installationen bieten den Kunden Komfort und Sicherheit. Ihre Instandhaltung und ihr Betrieb gehören zu unseren wichtigsten Zielen.
• Management der Humanressourcen. Wir sind uns des enormen Werts bewusst, den die Mitarbeiter für die Hotels darstellen. Wir setzen auf Weiterbildung und stellen das Bild des internen und externen Kunden eines zufriedenen und engagierten Mitarbeiter und eines gut bedienten Gasts gleich.
• Ausdehnung der Verpflichtung über die Organisation hinaus, indem wir Lieferanten und Kunden miteinbeziehen. Die Sensibilisierung aller ist die Zukunft der zukünftigen Generationen.
• Die soziale Verantwortung des Unternehmers und die Vorschriften für Zugänglichkeit sind in unseren täglichen Handlungen präsent und vollständig in die neuen Projekte, die vom Geschäftsbereich für Hotels ausgeführt werden, integriert.

Hierbei handelt es sich um eine Absichts- und Grundlagenerklärung, die den Handlungsrahmen des Unternehmens darstellt. Sie wird regelmäßig revidiert und steht den Mitarbeitern, wie auch dem gesamten Publikum zur Verfügung.

Zaragoza, im Mai 2016
Antonio Presencio
Direktor des Geschäftsbereichs