Datenschutzbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Grupo Zaragoza Urbana, S.A. die personenbezogenen Daten von Benutzern, Kunden, potenziellen Kunden, Teilnehmern an Werbeaktionen, Mitgliedern von Treueprogrammen, Veranstaltungsteilnehmern und anderen Personen, die mit Palafox Hoteles über die Website, Formulare, Reservierungen, elektronische Kommunikation oder Hotelservices in Kontakt stehen, behandelt und schützt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, Allgemeine Datenschutzverordnung, und dem Organgesetz 3/2018, zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte.

Verantwortlicher der Datenverarbeitung

Verantwortlicher: Grupo Zaragoza Urbana, S.A.
Steuernummer (CIF): A-50000918
Adresse: Edificio Capitán Portolés, Calle Antonio Val-Carreres, 1-3-5, 50004 Zaragoza
Kontakt-E-Mail für Datenschutzfragen: gpdr@zaragozaurbana.com

Zwecke der Datenverarbeitung

Grupo Zaragoza Urbana, S.A. kann personenbezogene Daten für folgende Zwecke verarbeiten:

1.- Bearbeitung von Anfragen, Anfragen und Kommunikationen, die über die Website, E-Mail, Telefon oder andere Kontaktmöglichkeiten eingehen.

2.- Verwaltung von Anfragen im Zusammenhang mit Veranstaltungen in unseren Einrichtungen, einschließlich Hochzeiten, Taufen, Kommunionen, Feierlichkeiten, Meetings, Kongressen, Banketten und anderen damit verbundenen Dienstleistungen.

3.- Angebot von Bedingungen, Tarifen oder Sonderpreisen für Unternehmen, Selbstständige und Kunden, die aus beruflichen Gründen reisen oder Hoteldienstleistungen, Catering, Konferenzräume, Business Center, ausgestattete Büros oder andere geschäftliche Dienstleistungen anfragen.

4.- Verwaltung von Reservierungen, Aufenthalten, Check-in, Check-out, Abrechnungen, Kundenservice, gebuchten Dienstleistungen, Vorfällen, vom Kunden mitgeteilten Präferenzen und anderen Aktivitäten, die zur Hotelverwaltung gehören.

5.- Verwaltung der Teilnahme an Werbeaktionen, Kampagnen, Wettbewerben oder Verlosungen, die von Grupo Zaragoza Urbana, S.A. oder von mit Palafox Hoteles verbundenen Unternehmen organisiert werden, wenn der Nutzer dies wählt.

6.- Versand von kommerziellen Mitteilungen über Neuigkeiten, Dienstleistungen, Angebote und Sonderaktionen, sofern eine gültige rechtliche Grundlage dafür besteht, einschließlich der Einwilligung des Betroffenen, wenn erforderlich.

7.- Verwaltung von Programmen, Clubs oder exklusiven Vorteilen für Kunden oder Mitglieder von Palafox Hoteles.

8.- Durchführung von Videoüberwachungsmaßnahmen in den Einrichtungen zur Wahrung der Sicherheit von Personen, Eigentum, Mobiliar, Infrastruktur und Räumlichkeiten.

9.- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, die für die Hotellerie, Steuerrecht, Buchhaltung, Verwaltung, öffentliche Sicherheit, Verbraucherschutz, Betrugsprävention und Bearbeitung von Anfragen kompetenter Behörden gelten.

10.- Verwaltung von Reklamationen, rechtlichen Anfragen, Ausübung oder Verteidigung von Rechten sowie Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen.

Kategorien der verarbeiteten Daten

Je nach Zweck und Beziehung zum Betroffenen können folgende Datenkategorien verarbeitet werden:

1.- Identifikationsdaten: Name, Nachname, Ausweisnummer/DNI/NIE/Pass oder andere Identifikationsdokumente, soweit erforderlich.

2.- Kontaktdaten: Postadresse, Telefon, E-Mail und berufliche Kontaktdaten.

3.- Reservierungs- und Aufenthaltsdaten: Check-in und Check-out Daten, Zimmer, gebuchte Dienstleistungen, vom Kunden mitgeteilte Präferenzen, Vorfälle, besondere Wünsche und für die Dienstleistung erforderliche Daten.

4.- Wirtschafts- und Abrechnungsdaten: Zahlungsdaten, Kartendaten, soweit zutreffend, gemäß den verwendeten Zahlungssystemen, Abrechnungs- und Transaktionsdaten.

5.- Berufs- oder Geschäftsdaten: Unternehmen, Position, geschäftliche Abrechnungsdaten, Bedarf an Meetings oder beruflichen Veranstaltungen.

6.- Eventbezogene Daten: Informationen, die zur Organisation von Feierlichkeiten, Banketten, Meetings, ergänzenden Dienstleistungen, Anzahl der Teilnehmer, operative Bedürfnisse und Kontaktdaten der beteiligten Personen erforderlich sind.

7.- Werbe- und Treuedaten: Daten, die zur Verwaltung von Anmeldungen, Teilnahme an Kampagnen, Clubs, Vorteilen oder Werbeaktionen benötigt werden.

8.- Von Videoüberwachungssystemen erfasste Bilder: wenn der Betroffene gekennzeichnete überwachte Bereiche betritt.

9.- Von elektronischen Kommunikationen abgeleitete Daten: Daten, die bei der Kontaktaufnahme mit uns oder der Interaktion mit kommerziellen Kommunikationen anfallen, falls zutreffend.

Besonders geschützte Daten werden nicht erfragt, es sei denn, sie sind unbedingt erforderlich, es besteht eine ausreichende rechtliche Grundlage und der Betroffene wird spezifisch informiert.

Rechtliche Grundlage der Verarbeitung

Die rechtliche Grundlage hängt von der jeweiligen Verarbeitung ab:

1.- Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen: zur Verwaltung von Reservierungen, Dienstleistungsanfragen, Kostenvoranschlägen, Veranstaltungen, Aufenthalten, Abrechnungen und Erbringung von Hotel- oder ergänzenden Dienstleistungen.

2.- Einwilligung des Betroffenen: zum Versand kommerzieller Mitteilungen, falls erforderlich, zur Teilnahme an Werbeaktionen oder Verlosungen, zur Anmeldung zu Treueprogrammen, soweit zutreffend, und zur Nutzung nicht-technischer Cookies gemäß der Cookie-Richtlinie.

3.- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: zur Erfüllung von Verpflichtungen im Bereich der Hotellerie, Steuerrecht, Buchhaltung, Verwaltung, öffentliche Sicherheit, Verbraucherschutz, Beantwortung von Anfragen von Behörden und Aufbewahrung von rechtlich erforderlichen Unterlagen.

4.- Berechtigtes Interesse: zur Beantwortung von Anfragen, Betrugsprävention, Verbesserung von Dienstleistungen, Durchführung kommerzieller Kommunikationen an Kunden unter den von der geltenden Gesetzgebung erlaubten Umständen, Schutz von Einrichtungen durch Videoüberwachung und zur Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen, stets unter Abwägung der Rechte und Freiheiten der Betroffenen.

Aufbewahrung der Daten

Die personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es notwendig ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erhoben wurden und anschließend für die Dauer, die erforderlich ist, um mögliche rechtliche, vertragliche, administrative oder steuerliche Verantwortungen zu erfüllen.

Insbesondere:

1.- Die Daten im Zusammenhang mit Anfragen und Anfragen werden so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um diese zu beantworten und zu verfolgen, und anschließend für die geltenden Verjährungsfristen.

2.- Die Daten im Zusammenhang mit Reservierungen, Aufenthalten, gebuchten Dienstleistungen und Abrechnungen werden während der Vertragslaufzeit und für die geltenden gesetzlichen Fristen aufbewahrt.

3.- Die für kommerzielle Kommunikationen verarbeiteten Daten werden aufbewahrt, bis der Betroffene seine Einwilligung widerruft oder sein Widerspruchsrecht ausübt, vorbehaltlich der Mindestaufbewahrung, die erforderlich ist, um den Widerruf oder Widerspruch zu belegen.

4.- Die Daten im Zusammenhang mit Werbeaktionen, Verlosungen oder Kampagnen werden während der Laufzeit der Werbeaktion und die erforderliche Zeit für die Abwicklung sich daraus ergebender Verantwortlichkeiten aufbewahrt.

5.- Die mit Treueprogrammen verbundenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie der Betroffene seine Mitgliedschaft oder Nutzung des Programms aufrechterhält und anschließend für die geltenden Verantwortlichkeitsfristen.

6.- Die von Videoüberwachungssystemen erfassten Bilder werden im Allgemeinen für maximal einen Monat aufbewahrt, es sei denn, sie müssen für länger aufbewahrt werden, um Ereignisse, die die Integrität von Personen, Gütern oder Einrichtungen betreffen, zu belegen, oder wenn sie von zuständigen Behörden angefordert werden.

Empfänger der Daten

Die personenbezogenen Daten können an folgende Empfänger übermittelt werden, wenn dies für die angegebenen Zwecke erforderlich ist oder eine rechtliche Verpflichtung besteht:

1.- Unternehmen der Gruppe oder verbunden mit Palafox Hoteles, die an der Bereitstellung von Hotelservices, Catering-Dienstleistungen, Banketten, Catering, Veranstaltungen, Kundenservice oder Verwaltungsmanagement beteiligt sind.

2.- Compañía Inmobiliaria y de Inversiones, S.A., zur Hotel- und Kundenverwaltung, soweit zutreffend.

3.- Zarpar 98, S.L., zur Verwaltung von Kunden und Restaurantdienstleistungen, Banketten und Catering, soweit zutreffend.

4.- Hotel Playa Victoria, S.A., zur Hotelverwaltung, Gastronomieleistungen und Kundenmanagement, soweit zutreffend.

5.- Franchiseunternehmen oder Kooperationspartner von Restaurants, wenn sie an den vom Kunden angeforderten Dienstleistungen beteiligt sind.

6.- Dritte, die ergänzende Aktivitäten oder Dienstleistungen erbringen, die vom Kunden angefordert werden, wie Hochzeitsplaner, Fahrradverleih oder andere damit verbundene Dienstleistungen.

7.- Technologielieferanten, Buchungsplattformen, Zahlungsgateways, Anbieter von Webhosting, IT-Wartung, Marketing, Kommunikationstools und andere Datenverarbeiter, die Dienstleistungen für Grupo Zaragoza Urbana, S.A. unter Vertrag und mit den von der anwendbaren Gesetzgebung geforderten Garantien erbringen.

8.- Öffentliche Verwaltungen, Sicherheitskräfte, Gerichte, Tribunale, Aufsichtsbehörden und andere zuständige Stellen, wenn eine rechtliche Verpflichtung oder ein gültiges Ersuchen besteht.

Ohne rechtliche Verpflichtung, vertragliche Notwendigkeit oder ausreichende rechtliche Grundlage werden keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben, die nicht mit den beschriebenen Zwecken verbunden sind.

Internationale Datenübermittlungen

Wenn Technologielieferanten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums genutzt werden oder internationale Datenübermittlungen beinhalten, wird Grupo Zaragoza Urbana, S.A. die geeigneten Garantien anwenden, die von den Datenschutzvorschriften gefordert werden, wie z.B. Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere gültige Mechanismen.

Sicherheit und Vertraulichkeit

Grupo Zaragoza Urbana, S.A. behandelt die personenbezogenen Daten vertraulich und wendet geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um deren Veränderung, Verlust, Behandlung oder unbefugten Zugriff zu verhindern, im Einklang mit dem Stand der Technik, der Art der Daten und den vorhandenen Risiken.

Kein System ist jedoch absolut unverwundbar. Im Falle einer Sicherheitsverletzung, die personenbezogene Daten betrifft, wird gemäß den von der anwendbaren Gesetzgebung geforderten Verfahren gehandelt.

Rechte der Betroffenen

Der Betroffene kann folgende Datenschutzrechte ausüben:

1.- Recht auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten.

2.- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.

3.- Recht auf Löschung, wenn die Daten nicht mehr benötigt werden oder ein anderer rechtlicher Grund vorliegt.

4.- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

5.- Recht auf Beantragung der Einschränkung der Verarbeitung.

6.- Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar.

7.- Recht auf Widerruf der Einwilligung zu jeder Zeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorangegangenen Verarbeitung beeinträchtigt wird.

Um diese Rechte auszuüben, kann der Betroffene eine Anfrage an lopd@palafoxhoteles.com senden, mit Angabe des auszuübenden Rechts und Bereitstellung der notwendigen Informationen zur Identitätsbestätigung.

Wenn er der Meinung ist, dass seine personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet wurden, kann er eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einreichen.

Kommerzielle Kommunikation

Der Nutzer kann kommerzielle Mitteilungen von Grupo Zaragoza Urbana, S.A. erhalten, wenn er seine Einwilligung erteilt hat oder eine andere gültige rechtliche Grundlage gemäß den anwendbaren Vorschriften besteht. In jeder Mitteilung wird ein einfacher und kostenloser Weg angeboten, um das Abonnement abzubestellen oder der weiteren Zusendung von kommerziellen Mitteilungen zu widersprechen.

Videoüberwachung

Die Einrichtungen können über entsprechende Videoüberwachungssysteme verfügen. Die Bilder werden verarbeitet, um die Sicherheit von Personen, Gütern und Einrichtungen zu gewährleisten. Die rechtliche Grundlage ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen, unbeschadet der gegebenenfalls geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

Die Bilder werden für maximal einen Monat aufbewahrt, es sei denn, sie müssen aufbewahrt werden, um relevante Ereignisse zu belegen oder den Anfragen zuständiger Behörden zur Verfügung zu stehen.

Gesundheitsbezogene Verarbeitungen oder außergewöhnliche Maßnahmen

Falls Grupo Zaragoza Urbana, S.A. zu irgendeiner Zeit außergewöhnliche Gesundheitsmaßnahmen anwenden muss, die die Verarbeitung personenbezogener Daten umfassen, wird der Betroffene vorher über den Zweck, die rechtliche Grundlage, die verarbeiteten Daten, die Aufbewahrungsfrist und die anwendbaren Rechte informiert.

Änderung der Datenschutzerklärung

Grupo Zaragoza Urbana, S.A. kann diese Datenschutzerklärung ändern, um sie an gesetzliche Änderungen, Richtlinien von Aufsichtsbehörden, Branchenpraktiken oder Änderungen in den durchgeführten Verarbeitungsvorgängen anzupassen. Bei wesentlichen Änderungen werden die Nutzer auf geeignete Weise informiert.