Qualität und Exzellenz

In den Palafox Hoteles haben wir ein Engagement für Qualität, indem wir unseren Kunden die besten Dienstleistungen anbieten und täglich nach Exzellenz in unserer Arbeit streben. Wir sind uns sehr darüber im Klaren, dass wir zur Erreichung unseres Ziels, Illusionen zu schaffen und die Träume unserer Kunden zu unserer Realität zu machen, Exzellenz in unserer täglichen Arbeit anstreben müssen, indem wir jedes Detail maximal pflegen.

Qualitäts- und Umweltpolitik

Die Palafox und Reina Petronila Hotels, 5 Sterne, Hiberus, Goya und Alfonso, 4 Sterne (Zaragoza Urbana, S.A.), und das Hotel Playa Victoria, S.A., 4 Sterne, sind sich bewusst, dass ihre Hoteltätigkeit Auswirkungen auf die Umwelt haben kann und dass die Zufriedenheit der Kunden auf ihrer Unternehmenskultur basiert. Sie zeigen ihr Engagement in Bezug auf Qualität und Umwelt durch die folgenden grundlegenden Prinzipien:

• Sicherstellen der Einhaltung der anwendbaren Gesetzgebung in Bezug auf Qualität und Umwelt sowie anderer freiwilliger Anforderungen.
• Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung, indem Ziele und Zielsetzungen festgelegt werden, die, wenn sie überarbeitet werden, garantieren, dass der Service von Tag zu Tag besser wird und die Verhinderung von Umweltverschmutzung präsenter ist. Innovation als Fortschritt in Richtung unternehmerischer Exzellenz.
• Verwaltung von materiellen Ressourcen. Die Einrichtungen bieten den Kunden Komfort und Sicherheit. Ihre Erhaltung und ihr Betrieb sind eines unserer wichtigsten Ziele.
• Management der Humanressourcen. Bewusst des enormen Werts, den das menschliche Team den Hotels bringt, setzt man auf kontinuierliche Schulung und gleicht die Rollen der internen und externen Kunden aneinander an. Ein zufriedener und motivierter Mitarbeiter und ein gut betreuter Kunde.
• Ausweitung des Engagements über die Organisation hinaus, indem Lieferanten und Kunden einbezogen werden. Sensibilisierung aller, die Zukunft kommender Generationen.
• Die unternehmerische soziale Verantwortung und die Zugänglichkeitsnormen sind in unseren täglichen Handlungen präsent und vollständig in die neuen Projekte integriert, die von der Hotelabteilung unternommen werden.

Dies ist eine Erklärung von Absichten und Prinzipien, die den Handlungsrahmen des Unternehmens bietet, regelmäßig überarbeitet und den Mitarbeitern und der Öffentlichkeit im Allgemeinen zur Verfügung steht.

Zaragoza, Februar 2018

Antonio Presencio

Direktor Abteilung

Gute Umweltschutzpraktiken

• Förderung des Kaufs und Gebrauchs von Recyclingpapier und/oder ökologischem Papier, chlorfrei (TCF) oder teilweise chlorfrei (ECF) für Speisekarten, Umschläge usw.
• Auswahl von umweltfreundlichem Büromaterial sowohl am Arbeitsplatz als auch zu Hause. Lesen Sie die Anweisungen der Produkte und wählen Sie die umweltfreundlichsten aus. Allgemein kann man sich an diese einfachen Kriterien halten:
• Vermeiden von Einwegprodukten, indem auf nachfüllbare Stifte, Druckbleistifte, Ringordner für das Hinzufügen von Blättern,… zurückgegriffen wird.
• Tipp-Ex ohne Lösungsmittel.
• Stifte ohne Lack, usw.
• Auf diese Weise trägt man zur nachhaltigen Entwicklung und gleichzeitig zur Verbesserung der Umwelt bei.