#PALAFOXHOTELESPRENDSOINDEVOUS
La principale marque d’identité de Palafox Hoteles est le bien-être de nos clients et de notre personnel. Notre objectif est de fournir des services de valeur et de qualité qui permettent de satisfaire les attentes les plus exigeantes grâce à la confiance qu’ils nous témoignent.
0. -SAFE TOURISM CERTIFIED
Les hôtels Alfonso de Saragosse et Playa Victoria de Cadix ont obtenu le label SAFE TOURISM CERTIFIED qui recueille les spécifications techniques UNE développées à partir des directives élaborées pour la prévention de la contamination au Coronavirus SARS-CoV-2. Ce label, créé par l’ICTE à la demande du secrétariat d’état du Tourisme et selon les mesures publiées par le ministère de la Santé, est synonyme de tourisme sûr certifié et atteste de la certification de l’implantation d’un système de prévention des risques pour la santé liés au Covid-19. L’obtention de ce label garantit que les mesures de réduction des risques de transmission du Coronavirus SARS-COV-2 ont été mises en place dans ces établissements du groupe Palafox Hoteles pour nos clients et nos collaborateurs.
Ces normes et ces mesures ont fait l’objet d’un audit réalisé par l’entreprise AENOR.
1.-LABEL HÔTELLERIE SÛRE SELON LE PROTOCOLE DE L'ICTE
En vue de garantir un séjour sûr dans tous nos hôtels, nous avons mis en place une série de mesures visant à réduire le risque de contamination par le coronavirus SARS-COV2 selon les critères publiés par le ministère de la Santé et établis par l'ICTE. Ces règles d'hygiène et de protection de la santé sont appliquées dans tous services des hôtels, de la direction et la gestion au personnel, en passant par la réception, les étages, la restauration, la cuisine et la maintenance.
2.- NUMÉRISATION DE NOS SERVICES ET SYSTÈMES DE COMMUNICATION. PRÉ CHECK–IN EN LIGNE
Désormais, nos clients pourront effectuer le check-in en ligne avant leur arrivée à l'hôtel, ce qui nous permettra d'alléger les formalités avant le début de leur séjour et de garantir d’autre part la distanciation physique de rigueur vis-à-vis de notre personnel.
Vous pouvez obtenir rapidement tous les renseignements actualisés et fiables au moyen des codes QR et en accédant sur notre site.
3.- PRENDE VOTRE TEMPÉRATURE
Pour votre sécurité pendant votre séjour et celle de notre équipe nous vous invitons à prendre votre température.
4.- APPLICATION DES RÈGLES DE DISTANCIATION SOCIALE
Nous souhaitons vous offrir des environnements sûrs où les distances de sécurité sont respectées. Nous avons réorganisé notre mobilier et nos espaces afin de créer des flux d'entrée et de sortie. Nous avons mis en place une signalétique de sécurité qui vous permettra de vous déplacer très facilement dans nos installations.
5.- ÉQUIPEMENTS DE PROTECTION POUR LES CLIENTS ET LE PERSONNEL
La sécurité est notre priorité. Nos collaborateurs vous recevront munis des équipements et des protections nécessaires.
Nous avons installé des écrans de protection sur nos comptoirs. Du gel désinfectant, des gants et des mouchoirs jetables seront à la disposition de tous nos clients à différents points de l'hôtel.
6.- PROTOCOLES DE NETTOYAGE ET DÉSINFECTION DES CHAMBRES ET DES ESPACES COMMUNS
Les chambres et les espaces communs seront nettoyés conformément aux procédures de nettoyage recommandées par SAFE TOURISME de l'ICTE.
Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection des réceptions, couloirs, toilettes, halls, restaurants, bars et terrasses.
7.- MESURES DE SÉCURITÉ ET ADAPTATION DES SERVICES DE RESTAURATION
Lors de cette première étape, nous vous proposons des petits-déjeuners complets individualisés afin que vous puissiez les savourer dans votre chambre ou à l'extérieur pour profiter de nos terrasses.
Nous avons mis en place des protocoles de sécurité dans nos bars et restaurants : accès restreint, adaptation de l'offre et définition de protocoles.
Il en est de même avec nos fournisseurs qui sont soumis aux protocoles correspondants pour la réception des matières premières, la manipulation et le retrait des déchets.
8.- PLAN DE CONTINGENCE ET FORMATION SPÉCIALISÉE DE NOTRE PERSONNEL
Avant leur arrivée à leur poste, nos équipes ont passé une visite médicale qui certifie leur bon état de santé. Cette situation sera vérifiée au quotidien.
D'autre part, elles ont reçu une formation spécifique pour la bonne application des mesures et des protocoles de sécurité et d'hygiène.
Nous avons également prévu des protocoles en cas d’apparition de symptômes liés au COV-19 pendant votre séjour.
9.- PROTOCOLES DE SÉCURITÉ DANS LES PISCINES
Nous savons que les piscines feront partie des espaces qui vont être les plus utilisés lors des mois prochains.
D’une part, les mesures de nettoyage et de désinfection seront intensifiées et d’autre part, le mobilier respectera les distances de sécurité requises et nous établirons un service sur rendez-vous afin que tout le monde puisse en profiter.
10. - CONTRÔLE DE LA CAPACITÉ D’ACCUEIL DANS LES SALONS ET SUR LES TERRASSES
Nous surveillons l’affluence et les capacités maximales de tous les espaces de l'hôtel afin de respecter les mesures de sécurité.
